קידום בגוגל מפות: המדריך לפרופיל העסק בגוגל

מה זה קידום מקומי

כשמחפשים "רואה חשבון בחיפה", "מוסך קרוב" או "פיצה ליד", גוגל מציג לרוב מפה עם שלושה עסקים, ומתחתיה תוצאות רגילות. האזור הזה נקרא Local Pack, והוא אחד המקומות הרווחיים ביותר בדף התוצאות, כי מי שמחפש כך בדרך כלל מוכן לפעול: להתקשר, לנווט או להזמין.

קידום מקומי מתמקד בשני דברים: להופיע במפה הזו, ולהופיע בתוצאות האורגניות לחיפושים מקומיים. הוא רלוונטי לכל עסק שמשרת אזור מסוים, גם אם אין לו חנות פיזית, כמו קבלנים, מובילים, מטפלים ונותני שירות.

איך גוגל מדרג תוצאות מקומיות

גוגל מציין שלושה גורמים עיקריים:

• רלוונטיות: עד כמה הפרופיל מתאים למה שחיפשו. קטגוריה נכונה, שירותים מפורטים ותיאור ברור.
• מרחק: כמה העסק קרוב למחפש או למיקום שצוין בחיפוש. על זה אי אפשר להשפיע, מלבד הגדרה נכונה של אזור השירות.
• בולטות: עד כמה העסק מוכר. ביקורות, קישורים, אזכורים ברשת והדירוג האורגני של האתר משפיעים כאן.

איך בונים פרופיל עסק שמנצח

אימות ופרטים בסיסיים

אמתו את העסק ב-Google Business Profile, והקפידו על שם העסק האמיתי, בלי להוסיף מילות מפתח לשם. זו הפרה של ההנחיות שעלולה להוביל להשעיית הפרופיל.

קטגוריות

הקטגוריה הראשית היא אחד האותות החשובים ביותר. בחרו את המדויקת ביותר, והוסיפו קטגוריות משניות רלוונטיות.

שירותים, שעות ותמונות

מלאו את רשימת השירותים או המוצרים, שעות פעילות כולל חגים, ותמונות אמיתיות של המקום, הצוות והעבודות. פרופילים מלאים מקבלים יותר פעולות.

עדכונים ושאלות

פרסמו עדכונים, מבצעים ואירועים, וענו על שאלות שגולשים שואלים בפרופיל.

ביקורות: המנוע של הקידום המקומי

ביקורות משפיעות פעמיים: על הדירוג במפה, ועל ההחלטה של הגולש למי להתקשר. כמה עקרונות:

• בקשו ביקורת מכל לקוח מרוצה, בקישור ישיר, בזמן שהחוויה טרייה.
• ענו לכל ביקורת, גם לשלילית, בנימוס ובענייניות. תגובה טובה לביקורת שלילית בונה אמון.
• אל תקנו ביקורות ואל תכתבו ביקורות בשם לקוחות. זה מנוגד למדיניות של גוגל ופוגע באמון.
• עדיף זרם קבוע של ביקורות לאורך זמן על פני פרץ חד-פעמי.

עקביות פרטי העסק ברשת

שם העסק, הכתובת ומספר הטלפון צריכים להיות זהים באתר, בפרופיל העסק, באינדקסים העסקיים, ברשתות החברתיות ובכל מקום אחר. פרטים סותרים מבלבלים את גוגל ואת מנועי ה-AI, שמנסים להבין מי אתם. בדקו את האזכורים הקיימים ותקנו אותם.

עסק עם כמה סניפים

• פרופיל נפרד לכל סניף, עם כתובת, טלפון ושעות של אותו סניף.
• עמוד ייעודי לכל סניף באתר, עם תוכן ייחודי: צוות, הוראות הגעה, שירותים מקומיים ותמונות.
• קישור מכל פרופיל לעמוד הסניף, ולא לעמוד הבית.
• שם עקבי: אותו שם מותג בכל הפרופילים, בלי להוסיף מילות מפתח.
• נתונים מובנים מסוג LocalBusiness לכל סניף בעמוד שלו.

כך כל סניף יכול להתחרות באזור שלו, בלי ששני סניפים יתחרו זה בזה.

איך מודדים קידום מקומי

פרופיל העסק בגוגל מציג נתוני ביצועים: כמה אנשים ראו את הפרופיל, כמה התקשרו, ביקשו הוראות הגעה או נכנסו לאתר. אלה המדדים הכי קרובים להכנסה. כדי לראות את התנועה מהפרופיל ב-Analytics, הוסיפו פרמטרים (UTM) לקישור לאתר שבפרופיל. לבדיקת הדירוג, השתמשו בכלים שמדמים חיפוש מכמה נקודות בעיר, כי המיקום של המחפש משנה מאוד את התוצאות.

למה פרופילים מושעים ואיך נמנעים מזה

אחת התקלות המתסכלות בקידום מקומי היא השעיה של פרופיל העסק. יום אחד העסק פשוט נעלם מהמפה, ולפעמים לוקח שבועות להחזיר אותו. ברוב המקרים ההשעיה נובעת מפעולה שנראתה תמימה:

• מילות מפתח בשם העסק: הוספת "קידום אתרים תל אביב" לשם הרשמי. השם בפרופיל צריך להיות זהה לשם העסק בשלט ובמסמכים.
• כתובת וירטואלית: תיבת דואר או משרד שיתופי שבו העסק לא פועל בפועל.
• שינויים רבים בבת אחת: עריכה של שם, כתובת, קטגוריה וטלפון באותו יום עלולה להפעיל בדיקה אוטומטית.
• פרופילים כפולים: שני פרופילים לאותו עסק באותה כתובת.

אם הפרופיל הושעה, אל תפתחו פרופיל חדש. תקנו את מה שמנוגד להנחיות, הכינו מסמכים שמוכיחים את קיום העסק בכתובת, כמו חשבון, רישיון עסק ותמונות של השלט, והגישו בקשה לבדיקה חוזרת מתוך הפרופיל. ככל שהמסמכים ברורים יותר, ההחזרה מהירה יותר.

תפקיד האתר בקידום המקומי

• עמוד יצירת קשר עם כתובת, מפה ושעות פעילות.
• עמודי אזור או סניף עם תוכן ייחודי לכל מקום: פרויקטים מהאזור, הוראות הגעה, צוות מקומי. לא אותו טקסט עם שם עיר אחר.
• נתונים מובנים מסוג LocalBusiness עם הפרטים המדויקים. ראו המדריך לנתונים מובנים.
• קישור מהפרופיל לעמוד הרלוונטי ביותר באתר.

שאלות נפוצות

אפשר להופיע בגוגל מפות בלי כתובת פיזית?

כן. עסקים שמגיעים ללקוח יכולים להגדיר אזור שירות ולהסתיר את הכתובת. הם יופיעו בחיפושים באזורים שהגדירו.

למה הפרופיל שלי לא מופיע כשאני מחפש בעצמי?

התוצאות המקומיות משתנות לפי מיקום המחפש, ולפעמים במרחק של כמה רחובות. בדקו מכמה מיקומים, והשתמשו בכלים שמדמים חיפוש מנקודות שונות.

כמה ביקורות צריך?

אין מספר קסם. השוו את עצמכם למתחרים שמופיעים במפה, והציבו יעד להגיע לכמות ולדירוג דומים ואז לעבור אותם, תוך שמירה על קצב קבוע.

אפשר לפתוח פרופיל עם כתובת וירטואלית?

לא. ההנחיות של גוגל מחייבות כתובת אמיתית שבה העסק פועל או מקבל לקוחות. כתובות וירטואליות עלולות להוביל להשעיית הפרופיל.

אפשר למחוק ביקורת שלילית?

רק אם היא מפרה את המדיניות של גוגל, למשל ספאם, תוכן פוגעני או ביקורת שלא נכתבה על ידי לקוח אמיתי. במקרה כזה מדווחים עליה מתוך פרופיל העסק. ביקורת לגיטימית לא נמחקת, ועליה עונים.